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Points clés à retenir
- Airmes couvre MAS, IME, ESAT, FV, FH et SESSAD via une interface web
- Intègre nativement la grille GEVA et le référentiel Serafin-PH
- Prise en main possible en une demi-journée selon un retour terrain
- Tarif sur devis, démonstration gratuite disponible avant engagement
- Ne pas confondre avec Airmee, application de livraison homonyme
Qu’est-ce qu’Airmes, le logiciel médico-social
Airmes est un logiciel web destiné aux établissements et services médico-sociaux. Il est développé par Air Handicap, en collaboration avec l’association A.I.R., basée à Besançon.
Soyons honnêtes. Quand on me parle d’un logiciel métier conçu par une association plutôt qu’une pure entreprise tech, je suis toujours un peu sceptique au départ. Mais l’A.I.R. cumule plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement du handicap mental sévère, et ça change la donne sur la pertinence des fonctionnalités.
Le logiciel s’adresse aux MAS, IME, ESAT, foyers de vie et foyers d’hébergement, ou encore SESSAD. Il fonctionne depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile, sans installation lourde côté structure.
Petite précision utile avant d’aller plus loin : ne confondez pas Airmes avec Airmee, une application de livraison notée 4,5/5 sur près de 13 300 avis Google Play. Les deux noms se ressemblent, mais rien à voir — l’un gère des colis, l’autre des dossiers d’usagers en situation de handicap.
Les fonctionnalités principales d’Airmes
Ce que personne ne te dit vraiment, c’est que la majorité du temps perdu en structure médico-sociale ne vient pas du terrain, mais de la paperasse qui suit. Airmes attaque directement ce point.
- Cahier de transmissions numérique et horodaté, consultable par toute l’équipe en temps réel
- Agenda centralisé pour les usagers, les professionnels, le matériel et les locaux
- Dossier unique de l’usager, regroupant l’historique et les informations médico-sociales
- Projet personnalisé conforme aux référentiels légaux en vigueur
Le vrai game-changer ici, c’est le dossier unique : plus besoin de jongler entre trois classeurs et deux tableurs Excel pour retrouver une information sur un usager.
Conformité réglementaire et sécurité des données
Un logiciel médico-social qui ignore le cadre légal ne sert à rien, aussi bien pensé soit-il. Airmes couvre trois familles de référentiels : la loi 2002-2, la loi 2005 sur le handicap, et le RGPD pour la protection des données.
Le logiciel intègre nativement la grille GEVA (guide d’évaluation des besoins de compensation) ainsi que la démarche Serafin-PH. Pour une équipe médico-sociale, ça évite de ressaisir les mêmes données dans plusieurs outils.
Avantages concrets pour les équipes médico-sociales
J’ai testé, j’ai raté, et voilà ce que j’en retiens sur les logiciels métiers en général : l’ergonomie fait toute la différence entre un outil adopté et un outil qui prend la poussière. Sur ce point, les retours terrain sur Airmes sont plutôt rassurants.
Un utilisateur peu à l’aise avec l’informatique a rapporté une prise en main effective en une demi-journée, selon un témoignage publié sur agiretentreprendre.fr en mai 2025. Le support technique semble aussi réactif : un incident signalé à 10h a reçu un rappel à 11h, soit un délai de réponse d’environ une heure.
Pour visualiser concrètement le fonctionnement du logiciel, cette vidéo publiée par la coopérative AIR détaille l’interface d’accompagnement et d’évaluation.
Résultat après un an d’usage rapporté par ce même utilisateur : un bilan positif, sans envisager de retour arrière.
Limites et points de vigilance
Aucun outil n’est parfait, et Airmes ne fait pas exception. Trois points reviennent dans les retours terrain.
- Les fonctionnalités d’export sont encore en développement, ce qui limite certains reportings
- Le coût est perçu comme élevé pour les petites structures avec peu d’usagers
- Les passerelles avec d’autres outils métiers restent limitées à ce jour
Dans mon expérience de conseil auprès de structures qui digitalisent leurs process, ce type de friction se résout souvent avec le temps. Mais autant le savoir avant de signer.
Tarifs et mise en œuvre d’Airmes
On va droit au but : le tarif d’Airmes fonctionne sur devis, selon la taille de la structure et le nombre d’usagers suivis. Pas de grille publique standardisée, contrairement à certains logiciels grand public.
Une démonstration gratuite est proposée avant tout engagement, ce qui permet de tester l’interface avec ses propres cas d’usage. C’est un point à exiger systématiquement avant de signer un contrat annuel.
Le déploiement dans une structure passe généralement par une phase de paramétrage des profils utilisateurs, puis une formation des équipes, avant une bascule progressive des dossiers papier vers le numérique.
Airmes face aux alternatives du marché
Le secteur médico-social compte plusieurs éditeurs concurrents, dont Ogyris, Cegi ou Mediateam. Aucun contenu éditorial actuel ne les compare terme à terme, ce qui rend le choix difficile pour un directeur de structure.
Ce qui distingue Airmes, c’est son ancrage associatif via l’A.I.R. et son focus sur le handicap sévère. Les éditeurs plus généralistes couvrent parfois un spectre plus large de secteurs (EHPAD, aide à domicile), au prix d’une spécialisation moindre sur le handicap mental.
Pour une petite structure avec un budget serré, je conseille de comparer d’abord le coût par usager et la réactivité du support, plutôt que la liste de fonctionnalités affichée sur le site éditeur.
Retours d’expérience des professionnels utilisateurs
Plusieurs témoignages d’éducateurs et de directeurs de structure évoquent un usage quotidien du cahier de transmissions comme principal point d’entrée dans l’outil. C’est souvent la fonctionnalité la plus utilisée, bien avant le dossier unique de l’usager.
Et franchement, ça change tout de voir une équipe éducative passer d’un classeur papier annoté à la main à un cahier numérique consultable par tous, à jour en temps réel.
