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Points clés à retenir
- Connecte-toi au webmail avec ton login Swisscom, pas l’ancien identifiant Bluewin.
- Le client IMAP exige un mot de passe dédié, différent de celui du webmail.
- Un compte en pause est supprimé définitivement après 180 jours.
- Light est gratuit (1 Go), basic coûte 2.90 CHF/mois, advanced 9.00 CHF/mois.
Se connecter au webmail Bluewin avec son login Swisscom
Pour ouvrir ta messagerie, va sur bluewin.ch et clique sur l’accès au courrier, puis saisis ton login Swisscom. L’ancien identifiant Bluewin ne sert plus à se connecter. Si tu l’utilises, la page refuse l’accès et tu penses que ton compte est cassé alors qu’il est intact.
Plusieurs auditrices m’ont écrit pour me dire qu’elles tournaient en rond avec leur vieil identifiant. Le réflexe à adopter est simple : adresse e-mail ou identifiant Swisscom, puis le mot de passe de ce login.
Où se connecter
Deux portes d’entrée existent : le site bluewin.ch et la page d’aide Webmail de swisscom.ch. Les deux mènent au même formulaire. Je mets bluewin.ch en favori dans mon navigateur, c’est le plus rapide.
Changer la langue du webmail
Le webmail existe en français et en allemand, entre autres. Si l’interface s’affiche dans la mauvaise langue, tu peux la modifier dans les réglages du webmail une fois connecté.
Passer d’une adresse Bluewin à une autre
Si tu possèdes plusieurs adresses, le gestionnaire de comptes du webmail permet de basculer de l’une à l’autre sans te déconnecter. Cette option dépend de ta formule, que je détaille plus bas.
Se connecter depuis l’application blue News & E-Mail ou un client de messagerie
Sur mobile, deux options s’offrent à toi : l’application blue News & E-Mail ou le compte ajouté à la messagerie native de ton téléphone. L’appli est la plus simple, le client IMAP la plus souple.
Installer l’application
Télécharge blue News & E-Mail depuis le Play Store ou l’App Store, ouvre-la et connecte-toi avec ton login Swisscom. C’est le même identifiant que sur le webmail.
Configurer le compte en IMAP sur iPhone ou Android
Dans la messagerie de ton téléphone, ajoute un compte de type IMAP avec ton adresse Bluewin. Voici ce que je vérifie à chaque configuration :
- l’adresse e-mail complète comme nom d’utilisateur ;
- le mot de passe dédié aux applications de messagerie, pas celui du webmail ;
- le type de compte IMAP, et non POP.
Si tu préfères un guide en images, la vidéo de la chaîne alldomains.hosting montre l’ajout d’un compte IMAP dans l’app Mail de l’iPhone. Elle est en allemand, mais les écrans parlent d’eux-mêmes.
Pourquoi le mot de passe IMAP diffère du mot de passe webmail
Le client de messagerie utilise un mot de passe distinct de celui du webmail. C’est l’erreur numéro un : taper son mot de passe habituel dans le téléphone et obtenir un refus en boucle. Génère le mot de passe dédié depuis les réglages de ton compte, puis colle-le dans l’application.
Arbre de diagnostic quand la connexion échoue
- Le webmail refuse ton mot de passe : réinitialise le mot de passe du login Swisscom.
- Le webmail fonctionne mais pas le téléphone : saisis le mot de passe IMAP dédié.
- L’appli affiche « cela prend plus de temps que prévu » après une mise à jour : ferme-la complètement, rouvre-la, puis reconnecte-toi. Si le problème persiste, supprime et réinstalle l’appli.
- Le code d’activation arrive tard : patiente quelques minutes avant d’en redemander un, sous peine de t’embrouiller avec plusieurs codes.
- Rien ne passe : vérifie dans My Swisscom que ton compte n’est pas en pause.
Mot de passe oublié, compte inaccessible ou en pause : que faire
Un compte e-mail mis en pause reste restaurable pendant 180 jours. Passé ce délai, Swisscom le supprime définitivement. Ne laisse donc pas traîner la réactivation.
Réinitialiser le mot de passe
Utilise le lien « mot de passe oublié » du formulaire de connexion Swisscom. Il concerne le login, donc il rétablit aussi l’accès au webmail.
Récupérer un compte en pause
Connecte-toi à My Swisscom : les comptes en pause y apparaissent, et tu peux les restaurer tant que les 180 jours ne sont pas écoulés. Un conseil de terrain : les e-mails supprimés de la Corbeille ou du Spam ne sont pas récupérables, alors vérifie ces dossiers avant de les vider.
Définir son compte e-mail principal
Dans My Swisscom, désigne ton compte e-mail principal. Cela évite de se retrouver avec plusieurs adresses sans savoir laquelle est rattachée à quoi.
Contacter l’assistance
Si rien ne fonctionne, l’assistance Swisscom reste le dernier recours. Prépare ton login et l’adresse concernée avant d’appeler, tu gagneras du temps.
Light, basic ou advanced : ce que change l’abonnement
La formule ne change pas la façon de te connecter, mais elle détermine le stockage, la publicité et le nombre d’adresses. Voici les repères chiffrés disponibles, issus du comparateur internet-offer.ch (à vérifier sur swisscom.ch avant de t’engager).
| Formule | Prix | Stockage | Adresses |
|---|---|---|---|
| Light | Gratuit | 1 Go par adresse | 1 |
| Basic | 2.90 CHF/mois | 15 Go par compte | Jusqu’à 5 |
| Advanced | 9.00 CHF/mois | 25 Go par compte | Jusqu’à 10 |
Publicité et protocoles
La formule light affiche de la publicité dans le webmail, mais pas dans un client de messagerie. La formule basic, à 15 Go par adresse, est sans publicité dans le webmail. Pour une utilisation en IMAP ou avec Exchange, vérifie la compatibilité de ta formule sur la page Swisscom avant de configurer.
Ce qui a changé depuis mai 2024
La formule basic est devenue payante en mai 2024, alors qu’elle était gratuite jusqu’en avril 2024 pour les clients Swisscom mobile ou internet. Selon digitec.ch, en septembre 2024, un client qui ne respecte pas les conditions (une seule adresse, moins d’1 Go) dans les trois mois se voit facturer 2.90 CHF par mois.
Dans mon expérience, le piège est de croire que tout reste gratuit. Contrôle ton usage réel. En cas de passage à une formule inférieure ou de suspension, les comptes supplémentaires sont supprimés définitivement après 180 jours.
Créer une adresse Bluewin si l’on n’en a pas
Il faut d’abord créer un login Swisscom gratuit, puis choisir ton adresse Bluewin. Compte quelques minutes, pas davantage.
Ajouter une adresse supplémentaire
Les adresses additionnelles sont réservées aux formules basic et advanced, jusqu’à 5 ou 10 comptes selon l’abonnement.
Fonctions IA réservées aux formules payantes
Les fonctions d’intelligence artificielle sont réservées aux abonnements payants. Si tu ne les utilises pas, la formule light suffit pour une boîte légère. Pour un usage pro avec plusieurs adresses, je partirais directement sur basic.
Questions fréquentes
Bluewin Mail est-il toujours gratuit ?
Oui, mais seulement la formule light, limitée à 1 Go par adresse et avec de la publicité dans le webmail. La formule basic, gratuite jusqu’en avril 2024 pour les clients Swisscom mobile ou internet, coûte désormais 2.90 CHF par mois. Pour ouvrir ton bluewin mail login sans surprise, vérifie ta formule dans My Swisscom.
